QR-коды и табу на «четверку»: правила гостиниц в России перепишут к лету

Россия переписывает правила гостеприимства ради туристов из Китая. С 1 июня 2026 года в РФ заработает временный национальный стандарт обслуживания иностранных гостей.

Документ утвердил Росстандарт, и он будет действовать в пилотном режиме два года.
Речь идёт не о жёстком ГОСТе, а о гибком наборе рекомендаций. Власти рассчитывают унифицировать сервис по всей туристической цепочке, включая транспорт и питание. Главная цель инициативы — адаптировать инфраструктуру под реальные культурные ожидания гостей.

От рекомендаций к конкретике

Новый документ охватывает гостиницы, рестораны, экскурсионные компании и туроператоров страны.

Отелям предписано иметь многоязычный сайт и понятную англоязычную навигацию с пиктограммами. В штате рекомендуется предусмотреть переводчика для оперативного общения с иностранными постояльцами. Завтрак должен подаваться строго с семи до десяти часов утра. Меню обязано учитывать халяльные, вегетарианские и другие диетические предпочтения гостей. Бесплатный Wi-Fi и доступ к питьевой воде становятся обязательным минимумом сервиса.

Китайский акцент

Наиболее детализированным оказался раздел, посвященный туристам из КНР.
Рекомендации переходят от общего описания к чётким, практическим требованиям.
Отелям советуют принимать платежи через UnionPay, Alipay и WeChat Pay. Также рекомендуется интеграция с китайскими платформами онлайн-бронирования для удобства гостей. Финансовая инфраструктура должна быть понятной и привычной для путешественников из Китая.

Важную роль сыграют QR-коды для быстрого доступа к цифровым сервисам. Меню, сайт, бронирование и оплата должны открываться на китайском языке. Информационные материалы следует полностью продублировать и сделать визуально понятными. На стойке регистрации рекомендуется сотрудник со знанием китайского языка.

Рис, лапша и никакой «четвёрки»

Меню должно включать блюда, привычные китайской гастрономической традиции.
Речь идет о рисе, лапше, супах, паровых блюдах и овощных гарнирах. Обязательны палочки, соевый соус и листовой чай для сервировки. Отелям советуют избегать размещения гостей в номерах с цифрой «4». В китайской культуре эта цифра считается несчастливой и вызывает дискомфорт.

В номерах предлагается предусмотреть китайские телеканалы и специальные адаптеры для техники. Такие детали должны снизить культурный барьер и повысить лояльность гостей. Документ фактически формирует новый стандарт ожиданий для гостиничного бизнеса страны.

Эксперимент с перспективой ГОСТа

После двухлетнего периода новый стандарт оценят на экономический эффект.
Возможны три сценария:

• полноценный ГОСТ;
• продление эксперимента;
• отмена документа.

В Росстандарт уверены, что мера повысит туристическую привлекательность России.

«Применение ПНСТ обеспечит повышение комфортности и удобства использования объектов туристической инфраструктуры для иностранных гостей, что в свою очередь обеспечит рост спроса на туристические поездки в нашу страну», — подчеркнули в ведомстве.

Эксперты отмечают, что ставка на китайский турпоток выглядит прагматично. Китай остаётся одним из крупнейших источников туризма в мире. Россия рассчитывает не просто привлечь гостей, а удержать их сервисом.

В последнее время туристов привлекает Дальний Восток. Сёрфинг с дайвингом, освоение диких пляжных зон — всё это возможно на побережье Японского моря. Об этом сообщило ИА «ОН-НЬЮС».

О том, что в Абхазии туристы столкнулись с высоким ценам и хамством со стороны местных, можно узнать здесь.

Фото: нейросеть по запросу медиахолдинга «Голос Регионов»

Оперативные новости в вашем мобильном: телеграм-канал «РЕГИОН ОНЛАЙН»