Союз похоронных организаций призвал государство обеспечить гарантии оказания качественных ритуальных услуг

От текущей ситуации в сфере рассказала исполнительный директор Союза похоронных организаций и крематориев Елена Андреева

Москва, 3 февраля. Отсутствие четких стандартов оказания ритуальных услуг и требований к компаниям этой сферы привело к систематическим проблемам в отрасли. Как рассказала исполнительный директор Союза похоронных организаций и крематориев Елена Андреева, только четкое и понятное государственное регулирование позволит навести порядок в сфере ритуальных услуг в России.

По ее мнению, «избыточная смертность», спровоцированная пандемией коронавируса, обнажила большое количество проблем ритуальной отрасли.

– Мы давно говорим о необходимости решения этих проблем, но, к сожалению, без государственного регулирования отрасли порядок навести сложно. Сегодня отрасль открыта для работы всех желающих, нет жестких стандартов и требований, — рассказала эксперт.

Андреева пояснила, что сегодня сфера ритуальных услуг регулируется законом, датирующимся 1996 годом, и необходимость его доработки с введением государственного регулирования уже назрела.

– Много достойных компаний, которые качественно оказывают эту социально значимую и уникальную услугу. К сожалению, есть и недобросовестные, которые фактически занимаются мошенничеством, перепродавая государственную услугу в несколько раз дороже, чем ее реальная стоимость, — рассказала Андреева. Она добавила, что в Союз похоронных организаций часто обращаются граждане, чтобы разобраться, почему они переплатили.

По мнению эксперта, должен быть реестр компаний, официально занимающихся оказанием ритуальных услуг. Чтобы попасть в реестр компания должна соответствовать определенным требованиям, иметь необходимые документы, материально-техническую базу, специально обученный персонал. При нарушении правил компания должна быть исключена из реестра.

– Когда мы говорим об оказании похоронных услуг, мы говорим о выполнении государственных гарантий. Есть определенные государственные пособия, компенсирующие гражданам их расходы: где-то частично, где-то — нет. Регулирование нужно для обеспечения реализации государственных гарантий по достойному захоронению и погребению. Это право каждого гражданина — быть достойно захороненным, — уверена Андреева.

В завершение она привела в пример опыт Москвы на примере работы ГБУ «Ритуал», выстроившего сильную кадровую политику и обеспечившего выполнение качественного спектра услуг.