Booking.com обвиняют в продвижении сомнительных отелей без сертификатов

Антимонопольная служба начала проверку тревел-агентств

Москва, 12 сентября. Члены объединения предпринимателей «Опора России» официально обвинили агрегаторы по поиску гостиниц в продвижении нелегальных средств размещения. Под раздачу попали Booking.com, Ostrovok.ru и 101hotels.ru. Соответствующее письмо со скриншотами с сайтов тревел-агентств бизнесмены направили в Федеральную антимонопольную службу и Минэкономразвития («Известия» сообщают, что копии заявления находятся у них в редакции). Суть претензий – по мнению представителей всероссийской общественной организации, онлайн-сервисы присваивают гостиницам несуществующие «звезды» и повышают статус «ночлежек», не прошедших аккредитацию от ведомств. То есть они по закону не имеют права предоставлять туристам свои услуги, их не посещали сотрудники Роспотребнадзора, Госпожнадзора и прочие специалисты. В разделе смешиваются и официально открытые отели, и частные дома, и некие апартаменты, которых вообще нет в классификации органов. Помимо того, что это может быть опасно для постояльцев и жильцов многоквартирных домов, в которых размещены подобные заведения, это еще и дискриминирует отели, получившие лицензию.

Большинство тревел-агентств пока никак не комментирует жалобу. Те, что все же ответили журналистам, сообщили, что подобное действительно может иногда случаться: оценки и «звездность» они выставляют на основании данных подрядчиков, с которыми работают, а также собственных алгоритмов. В них входят отзывы клиентов, снимки, расположение жилья. Если же информация о рейтинге и классификации не подтверждается, на сайте ее обнуляют.

Пока ФАС изучает материалы дела, Роспотребнадзор напоминает, что сервисы, согласно закону «О защите прав потребителей», обязаны предоставлять достоверную информацию об услугах. Иначе налицо все признаки административного правонарушения.