Цифровые перемены в сфере гостеприимства: «Ростелеком» запустил первый южный форум о технологиях в туризме

Во Всероссийском детском центре «Орлёнок» прошёл форум «Техносмена‑2025», посвящённый цифровым инновациям в сфере гостеприимства. Мероприятие объединило участников и спикеров, которые собрались, чтобы обсудить, как технологии помогают бизнесу адаптироваться и расти.

«Ростелеком» вместе с Ассоциацией цифрового развития Краснодарского края устроил масштабный разговор о будущем туризма — форум «Техносмена‑2025». Событие стало первой на юге России площадкой, где всерьёз заговорили о том, как цифровые технологии преображают гостиничный и ресторанный бизнес. В «Орлёнке» собрались предприниматели, эксперты, топ‑менеджеры и представители власти из Краснодара, Москвы, Санкт‑Петербурга, Волгограда, Ростова‑на‑Дону и Владикавказа. Всего в мероприятии приняло участие свыше 200 участников и 42 спикера федерального и регионального уровня.

Программа форума получилась насыщенной: участники слушали доклады, участвовали в дискуссиях и изучали экспозону. Там компании — от 1С‑Битрикс до Ecvi и «Инвойсбокс» — показывали программные решения, которые помогают автоматизировать процессы и эффективнее управлять бизнесом. Среди гостей были собственники и управляющие отелей, рестораторы, виноделы, поставщики и интеграторы цифровых решений, а также представители госорганов и общественных организаций. Их интересовали успешные кейсы, программы господдержки и главные тренды отрасли. На пленарной сессии поговорили о том, какую поддержку может оказать государство и регион, а также обсудили инструменты, помогающие сократить издержки и увеличить прибыль.

Алексей Коновалов, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами макрорегиона «Юг» ПАО «Ростелеком», подчеркнул, что технологии сегодня — ключевой фактор развития малого и среднего бизнеса в сфере гостеприимства. Особенно это актуально в нестабильных рыночных условиях. У «Ростелекома» за плечами работа с более чем 250 тысячами клиентов из ресторанной и гостиничной сферы. Представитель компании уверен, что облачные системы, CRM‑программы и автоматизация позволяют снижать затраты, повышать качество обслуживания и привлекать больше гостей. Даже небольшие кафе и гостиницы, внедряющие современные сервисы, получают весомое преимущество перед конкурентами.

Роман Куринный, и. о. руководителя департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, напомнил: край принимает около 20 миллионов отдыхающих ежегодно и по праву считается лидером внутреннего туризма. Именно здесь первыми в стране появились форматы «всё включено» и «ультра всё включено». Для большей узнаваемости региона нужно создать единый продукт гостеприимства, чтобы гастрономия, виноделие и другие сферы сложили цельный образ Краснодарского края. И технологии здесь — важный помощник.

Александр Джеус, директор ВДЦ «Орлёнок» и депутат Законодательного собрания Краснодарского края, отметил: форум смотрит в технологическое будущее страны. Партнёрство «Орлёнка» и «Ростелекома» длится уже 16 лет. Краснодарский край — крупнейшая рекреационная зона России: здесь работают свыше 10 тысяч средств размещения, включая 330 гостиниц категорий 4 и 5 звёзд, а ещё 70 отелей сейчас строятся. Цифровые сервисы уже прочно вошли в повседневность: Wi‑Fi есть в 86% объектов размещения, IP‑телефония — в 64%, цифровое телевидение — в 62%. Форум «Техносмена‑2025» показал: бизнес всё больше доверяет цифровым решениям, а технологии глубже проникают в отрасль.

Дмитрий Левицкий, руководитель проекта винного города «Белый мыс» и основатель HURMA Group, обратил внимание на растущую роль ИИ в индустрии. Ещё недавно кассиры в фастфуде звали к «свободной кассе», а сегодня молодёжь делает заказы через терминалы. В некоторых местах еду уже готовят машины. Каждому заведению предстоит найти золотую середину между роботами и живым обслуживанием, между цифровыми инструментами и человеческим теплом. Возможно, со временем крафтовое гостеприимство превратится в нишевый продукт, но в бэк‑офисе цифровизация незаменима. Она помогает вести учёт, анализировать данные, прогнозировать и заниматься 3D‑дизайном. Всё это предстоит реализовать в проекте винного города «Белый мыс» в Геленджике, который ждёт большой поток гостей. Узнать больше о бизнес‑сервисах «Ростелекома» и подать заявку можно на сайте компании или по телефону: 8 800 200 1661.

О том, что «Ростелеком» протестировал в Шерегеше ИИ-платформу для сферы гостеприимства, можно прочитать здесь.

Фото: пресс-центр «Ростелекома» 

Реклама: ПАО «Ростелеком» ИНН 7707049388 erid: 2SDnjdbE3AF

Оперативные новости в вашем мобильном: телеграм-канал «РЕГИОН ОНЛАЙН»