Новые возможности для управления домом: сервис «Ростелеком. Ключ» стал цифровым центром безопасности

«Ростелеком» запустил многофункциональный сервис для жителей новостроек. Система «Ростелеком. Ключ» объединяет управление домофоном, видеонаблюдением, шлагбаумом и цифровыми счётчиками через мобильное приложение.

В последние годы покупатели квартир в новостройках обращают внимание не только на цену, местоположение и планировку, но и на безопасность, комфорт и экологию окружающей среды. Учитывая этот запрос, «Ростелеком» разработал и запустил продукт «Ростелеком. Ключ», предварительно спрогнозировав его эффективность.

Новый взгляд на комфорт и безопасность в новостройках

Сегодня «Ростелеком. Ключ» — это система управления домом, которая включает умные домофоны, видеонаблюдение в подъезде и во дворе, выдачу виртуальных пропусков, управление умным шлагбаумом, цифровые счётчики потребления ресурсов и другие функции. Всеми этими устройствами можно управлять через мобильное приложение или личный веб-кабинет.

«Ростелеком. Ключ»: технологическая независимость и надёжность

«Ростелеком. Ключ» — стопроцентно российское решение. Продукт входит в реестр отечественного ПО Минцифры России. Платформа размещена в дата-центрах дочерней компании «РТК-ЦОД» (входит в ИТ-кластер «Ростелекома»), которые соответствуют стандарту надёжности Tier III. Компании удалось создать кроссегментный продукт B2B2C, который обеспечивает новых клиентов и позволяет жильцам комфортно взаимодействовать с управляющими компаниями.

Эффективная архитектура продукта

Разработчики подошли к архитектуре продукта осознанно — они стремились сделать его качественным, но не затягивать выпуск на годы. Команда избежала двух крайностей: выпуска сырого продукта и перфекционизма, который ведёт к бесконечным доработкам. Компоненты, которые «Ростелеком» мог хорошо сделать самостоятельно, были созданы внутри компании. Остальные части «Ключа» — это проверенные внешние сервисы, аккуратно интегрированные в платформу.

Например, за видеонаблюдение в системе отвечает мощная внутренняя видеоплатформа «Ростелекома» — одна из лучших в стране. Она технически обеспечивала видеонаблюдение на выборах и ЕГЭ. Для нужд «Ключа» её существенно доработали: реализовали роли пользователей с разными уровнями доступа, добавили привязку камер к оборудованию и создали дополнительные интерфейсы. Умные шлагбаумы и домофоны — это нативная часть платформы, которую сделали с нуля. А телеметрия для автоматической передачи показаний счётчиков построена на партнёрском решении.

Аутентификация и безопасность

Критически важную аутентификацию пользователей не стали разрабатывать с нуля. Вместо этого использовали существующую в компании технологию единой аутентификации, проверенную миллионами пользователей, временем и DDoS-атаками. Это решение позволяет объединять учётные записи и перемещаться между личными кабинетами.

Контур безопасности «Ключа» настраивали специалисты блока информационной безопасности «Ростелекома». Они предоставили необходимую сегментацию сети и инструменты: WAF, файрвол, мониторинг сетевой активности, антивирусы и правила работы сети. После старта провели тестирование, включая пентесты, нашли и оперативно закрыли несколько багов. В итоге система включает два клиента (x64/x86), мобильные приложения для физических и юридических лиц на iOS и Android, веб-приложения для обеих категорий пользователей и панель администратора.

Технические особенности платформы «Ростелеком. Ключ»

Технический стек проекта обширный — в основном Python, Go, Ruby. Это связано с тем, что к «Ключу» активно подключают существующие сервисы, и всё должно работать в связке. Например, в случае с телеметрией система собирает уже обработанные и очищенные партнёрским решением данные, выступая по сути фронтендом.

Домофон отправляет в платформу syslog-информацию о событиях — это большой поток данных. Для его обработки используют решение на NoSQL: базы принимают информацию, а на основе определённых событий запускаются сценарии. Множество API отвечают за передачу конфигов и команд.

Ключевые функции сервиса «Ростелеком. Ключ»

«Ростелеком. Ключ» уже может выполнять ряд функций:

• Обеспечивать видеовызов с домофона на мобильное приложение, а не только на стандартную трубку.
• Предоставлять видеонаблюдение с разным уровнем доступа и архивом записей.
• Работать с проводными и беспроводными умными счётчиками.
• Управлять шлагбаумом на въезде во двор.
• Мгновенно создавать одноразовые коды для доступа в подъезд курьерам или сантехникам.

Перспективы развития платформы «Ростелеком. Ключ»

Платформа не ограничится этим списком. В планах — создать аналог CRM для общения жильцов с управляющей компанией: подачи заявок, контроля ремонта и т. д. Как поясняют в «Ростелекоме», одной CRM здесь мало — потребуется подключить контроль со стороны уполномоченных органов, чтобы обещания о ремонте не оставались просто словами. Сейчас «Ключ» поддерживает государственные инициативы по цифровизации ЖКХ и развитию умных городов.

Также в разработке решения по доступу по биометрии, в бэклоге — интеграция с транспортными картами. Ещё одна идея — умный лифт, который можно вызвать на свой этаж со смартфона, пока закрываешь дверь квартиры. Или который, когда вы заходите в подъезд, уже едет на первый этаж и ждёт с подсвеченной кнопкой вашего этажа.

Подключение такого цифрового продукта к жилому дому — процесс небыстрый. После договорённостей с жильцами и получения одобрения вступает в дело управляющая компания. Согласование на этом этапе может усложниться из-за бюрократических преград и зависимости от конкретного исполнителя на местах.

Новая услуга «Свободные парковки» в цифровом сервисе «Ростелеком. Ключ»

В цифровом сервисе «Ростелеком. Ключ» появилась новая услуга «Свободные парковки». Она помогает автомобилистам получать информацию о наличии свободных мест на территории жилого комплекса или двора. В тестовом режиме услуга доступна жителям более 500 домохозяйств в разных городах.

Практические преимущества для автомобилистов

Сервис работает на базе камер, передающих изображение в реальном времени. Информация о свободных местах отображается на онлайн-карте в мобильном приложении. Также в услугу входит опция «Smart-охрана», которая уведомляет о нештатных ситуациях во дворе.

По словам Дмитрия Рогозина, директора направляющего продуктового офиса «Ростелеком. Ключ», поиск парковочного места после работы — задача со звёздочкой. Новая услуга позволит контролировать ситуацию в онлайн-режиме, что упростит поиск места и обеспечит дополнительную безопасность для автомобиля.

Масштаб внедрения сервиса

По данным за 2024 год, сервис используется в 335 городах России. По всей стране установлено более 120 тысяч умных устройств: домофонов, систем видеонаблюдения, контроля доступа, счетчиков и шлагбаумов. Подключиться к системе может каждый через управляющую компанию. Более миллиона человек уже установили мобильное приложение.

Елена Нечай, директор продуктового офиса «Ростелеком. Ключ», отмечает, что всё больше людей в России используют цифровые решения для дома. По данным компании, сервис охватывает уже 636 тысяч домохозяйств по всей стране.

О том, что «Ростелеком» разработал стандарт взаимодействия с вузами для подготовки ИТ-кадров, который позволит студентам учиться на реальных продуктах компании, можно прочитать здесь.

Фото: нейросеть для статьи «РЕГИОН ОНЛАЙН»

Реклама: ПАО «Ростелеком» ИНН 7707049388 erid: 2SDnjdwnqV9

Оперативные новости в вашем мобильном: телеграм-канал «РЕГИОН ОНЛАЙН»