«Ростелеком» призвал клиентов к онлайн-взаимодействию

Компания напоминает о способах дистанционной оплаты и выборе услуг

Нальчик, 13 апреля. Компания «Ротелеком» призвала клиентов к онлайн-взаимодействия.

В настоящее время около 20% клиентов-физических лиц в ЮФО и СКФО знают, как оплатить услуги компании дистанционно. В условиях самоизоляции «Ростелеком» напомним клиентам о дистанционных каналах обслуживания. Есть несколько способов взаимодействия, когда клиент может получить все необходимые услуги, не выходя из дома для похода в офис.

Так, оплатить услуги можно в личном кабинете на официальном сайте «Ростелекома», перейдя в раздел «Оплата». При этом можно использовать онлайн-банки и интернет-кошельки. Также можно зайти на портал госуслуг или позвонить по телефону 8-800-1000-800.

Часть офисов компании продолжают работу, чтобы клиенты могли оплачивать услуги традиционно. При этом сотрудники соблюдают все санитарно-эпидемиологические правила, чтобы избежать рисков заражения.

Проконсультироваться по услугам, оставить отзыв о качестве, задать интересующие вопросы также можно, зайдя на сайт, онлайн-чат в Личном кабинете или на страницах компании в социальных сетях.

Учитывая сложившуюся ситуацию, в «Ростелекоме» пообещали не отключать абонентов даже при «минусе» на счету. Клиентам также не стоит переживать по поводу начисления пени за долги – этого пообещали не делать. Но после отмены карантинных мер клиентам все-таки придется погасить все задолженности.

В «Ростелекоме» подчеркивают, что не хотят подвергать клиентов риску и заставлять выходить из дома, так что максимально развивают дистанционные способы связи. Учитывая, что почти все сидят дома и много времени проводят в Сети, компания повысила скорость интернета, при этом абонплата осталась прежней.

Клиенты могут провести это время с пользой: для просмотра развивающих программ и другого полезного контента. Кстати, появилось много бесплатного контента. Так, с 23 марта клиенты компании могут посещать портал «Ростелеком Лицей» всего за один рубль в месяц. А в видеосервисе Wink бесплатно можно смотреть пять каналов о культуре и искусстве. Также до конца апреля увеличена в два раза коллекция бесплатного контента. Для книголюбов открыт бесплатный доступ к цифровой библиотеке «Ростелеком Книги», в ней насчитывается 150 тысяч книг.

– Для пользователей домашнего телефона компания также пошла навстречу и установила бесплатную тарификацию на мобильные телефоны Теле2 и стационарные телефоны «Ростелекома» по местной, внутризоновой и междугородной связи, начиная с 51 минуты, – рассказали в пресс-службе компании.