Банки в РФ не дают клиентам возможности досконально ознакомиться с кредитным договором

Исследование Consumers International отметила отсутствие пояснений и полной информации по индивидуальным условиям кредита основной проблемой клиентов банков в мире

Всемирная организация потребителей провела масштабную проверку отношения к клиентам в банковской сфере. Как стало известно «Регион online», эксперты оценивали, с какими проблемами сталкиваются клиенты банков. Оказалось, что зачастую финансовые организации не раскрывают подробно индивидуальные особенности кредитных договоров. В России «тайный покупатель» от Международной конфедерации обществ потребителей подтвердил наличие такой же проблемы.

– Основные правила есть на ресурсах банков. Но там нет описания индивидуальных условий. Например, итоговой ставки и полной стоимости кредита. Нет данных о дополнительных платежах. Это все есть в индивидуальном договоре, – отмечает КонфОП.

Не все банки соблюдают закон о потребкредите. Клиент имеет право принимать решение об оформлении кредита в течение пяти дней. Весь этот срок банк не может менять условия для этого клиента. Причем договор можно взять с собой из отделения банка и изучить со специалистом. Некоторые российские банки отказываются выдавать договор и заявляют, что ознакомления в офисе организации достаточно. Хотя фактически это становится нарушением закона.

Заемщикам советуют настаивать на соблюдении правил и внимательно изучать договоры. Лучше с людьми, кто разбирается в финансовой сфере. При необходимости можно пожаловаться на банк в ЦБ.

Ранее Тинькофф Банку выписали постановление за незаконное получение кредитной истории. Штраф еще не вступил в законную силу.